Kebijakan Privasi
QQMaxwin untuk Perlindungan Data Anda

01Pendahuluan

QQMaxwin berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini dibuat untuk memberikan transparansi sepenuhnya tentang bagaimana kami mengelola informasi yang Anda percayakan kepada kami—dari saat pendaftaran hingga setiap interaksi di dalam platform.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan QQMaxwin dalam bentuk apapun—baik melalui situs web maupun aplikasi mobile—Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan QQMaxwin.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform QQMaxwin di Indonesia, termasuk pengunjung yang belum mendaftar, member terdaftar, serta pihak yang berinteraksi dengan layanan dukungan pelanggan kami. Kami mengambil perlindungan privasi dengan serius dan terus memperbarui praktik kami seiring perkembangan teknologi dan regulasi yang berlaku.

02Data yang Kami Kumpulkan

QQMaxwin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memastikan keamanan akun, dan memenuhi kewajiban regulasi. Tidak ada data yang dikumpulkan melebihi kebutuhan operasional yang sah.

2.1 Data Identitas dan Kontak

• Nama lengkap sesuai dokumen resmi.
• Tanggal lahir dan usia.
• Alamat email aktif.
• Nomor telepon yang terdaftar.
• Alamat tempat tinggal saat ini.

2.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)

• Salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau Paspor.
• Foto selfie atau foto wajah untuk konfirmasi identitas.
• Bukti alamat seperti tagihan utilitas atau rekening koran terbaru.
• Dokumen tambahan yang mungkin diminta dalam proses verifikasi lanjutan.

2.3 Data Finansial dan Transaksi

• Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan dana.
• Riwayat transaksi lengkap termasuk deposit, penarikan, dan aktivitas taruhan.
• Metode pembayaran yang digunakan beserta detail yang diperlukan untuk verifikasi.

2.4 Data Teknis dan Perangkat

• Alamat IP dan informasi lokasi umum berdasarkan IP.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan.
• Data sesi login termasuk waktu masuk, durasi sesi, dan aktivitas dalam platform.
• Informasi cookie dan teknologi pelacakan serupa (dijelaskan lebih lanjut di bagian 7).

2.5 Data Komunikasi

• Rekaman percakapan dengan tim dukungan pelanggan melalui live chat atau email.
• Preferensi komunikasi dan notifikasi yang Anda atur di akun.
• Umpan balik, keluhan, atau permintaan yang Anda sampaikan kepada kami.

03Cara Pengumpulan Data

QQMaxwin mengumpulkan data Anda melalui beberapa cara yang berbeda, tergantung konteks interaksi Anda dengan platform:

3.1 Langsung dari Anda

Saat Anda mendaftar akun, mengisi profil, mengajukan verifikasi KYC, melakukan deposit atau penarikan, atau menghubungi tim dukungan—Anda memberikan data secara langsung kepada kami. Ini adalah sumber data utama yang paling akurat dan terpercaya.

3.2 Secara Otomatis Saat Anda Menggunakan Platform

Setiap kali Anda mengakses platform QQMaxwin, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, dan aktivitas dalam sesi. Pengumpulan ini berjalan di latar belakang untuk keperluan keamanan dan peningkatan performa platform.

3.3 Melalui Cookie dan Teknologi Serupa

Website QQMaxwin menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, menjaga sesi login tetap aktif, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat. Detail lengkap tersedia di bagian 7 dokumen ini.

3.4 Dari Penyedia Layanan Pembayaran

Saat Anda melakukan transaksi finansial, penyedia layanan pembayaran mungkin membagikan informasi konfirmasi transaksi kepada kami untuk keperluan rekonsiliasi dan verifikasi. Data ini terbatas pada informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi saja.

04Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. QQMaxwin tidak memproses data untuk tujuan yang tidak relevan dengan operasional platform dan kepentingan member.

• Pembuatan dan pengelolaan akun — memastikan setiap member memiliki identitas yang valid dan akun yang berfungsi dengan baik.
• Verifikasi identitas (KYC) — memenuhi kewajiban anti pencucian uang (AML) dan memastikan hanya pengguna yang sah yang dapat menggunakan layanan.
• Pemrosesan transaksi finansial — memproses deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penggunaan multi-akun, kolusi, atau ancaman keamanan lainnya.
• Dukungan pelanggan — memberikan bantuan yang tepat dan personal ketika Anda menghubungi tim kami.
• Komunikasi dan notifikasi — mengirimkan informasi penting tentang akun, transaksi, dan promosi sesuai preferensi yang Anda atur.
• Permainan Bertanggung Jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi yang tepat sesuai halaman Permainan Bertanggung Jawab.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan audit yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

05Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

QQMaxwin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun dalam kondisi operasional tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu membagikan sebagian data kepada pihak ketiga yang telah melalui seleksi ketat.

5.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, data yang relevan dibagikan kepada penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan QQMaxwin. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk verifikasi dan pemrosesan transaksi, dan terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.

5.2 Penyedia Layanan Teknologi

Beberapa fungsi platform didukung oleh penyedia teknologi pihak ketiga seperti layanan cloud hosting, sistem analitik, dan platform permainan. Semua mitra teknologi kami terikat perjanjian pemrosesan data yang memastikan standar keamanan setara dengan yang kami terapkan.

5.3 Kewajiban Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang, QQMaxwin dapat mengungkapkan data yang diperlukan. Dalam situasi ini, kami akan berupaya memberitahu Anda terlebih dahulu kecuali jika secara hukum dilarang untuk melakukannya.

5.4 Pencegahan Penipuan

Dalam kasus investigasi penipuan atau kejahatan keuangan, kami mungkin berbagi informasi yang relevan dengan lembaga penegak hukum atau badan regulasi yang memiliki kewenangan hukum yang sah.

06Keamanan Data

Keamanan data adalah investasi yang tidak pernah kami kompromikan. QQMaxwin menerapkan lapisan keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, prosedural, dan organisasional untuk memastikan data Anda terlindungi dari ancaman internal maupun eksternal.

6.1 Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk seluruh transmisi data antara perangkat pengguna dan server kami.
• Enkripsi at-rest untuk semua data sensitif yang disimpan di database.
• Firewall dan sistem pencegahan intrusi yang aktif memantau ancaman 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member.
• Sistem pemantauan anomali yang secara otomatis mendeteksi pola akses yang tidak normal.

6.2 Keamanan Prosedural

• Akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkannya untuk tugas spesifik mereka.
• Setiap akses ke data sensitif tercatat dalam audit log yang tidak dapat dimanipulasi.
• Pengujian keamanan rutin dilakukan oleh tim internal dan auditor eksternal independen.
• Prosedur respons insiden yang jelas dan terlatih untuk menangani potensi pelanggaran data.

07Cookie dan Teknologi Pelacakan

QQMaxwin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami.

7.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial — diperlukan agar website berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, layanan seperti manajemen sesi login tidak akan berjalan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — mengingat preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan akun agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.
• Cookie Analitik — membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami bisa terus memperbaiki layanan.
• Cookie Keamanan — digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, termasuk upaya login tidak sah dan bot otomatis.

7.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari cara kerja platform.

Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda melihat, mengelola, dan menghapus cookie yang tersimpan. Panduan spesifik tersedia di halaman bantuan browser yang Anda gunakan.

08Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai member QQMaxwin, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda exercis kapan saja terkait data pribadi Anda. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini tanpa hambatan yang tidak perlu.

09Retensi Data

QQMaxwin menyimpan data pribadi Anda selama akun aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelahnya, sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban hukum. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

• Data akun aktif — disimpan selama akun Anda aktif di platform QQMaxwin.
• Data setelah penutupan akun — data tertentu seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban anti pencucian uang (AML) dan audit regulatori.
• Data log keamanan — log akses dan aktivitas keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden.
• Data komunikasi dukungan — rekaman interaksi dengan tim dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
• Data cookie analitik — data agregat dan anonim dari cookie analitik disimpan selama maksimal 24 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan identitas Anda.

10Perubahan Kebijakan Privasi

QQMaxwin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada cara kami mengelola data Anda, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform saat Anda login.
• Email ke alamat terdaftar Anda paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pengumuman yang ditampilkan secara menonjol di halaman beranda.

Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda memiliki hak untuk menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan di bagian 8.

11Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara QQMaxwin mengelola data pribadi Anda, tim kami siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan informatif.

Anda dapat menghubungi tim privasi QQMaxwin melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia langsung di platform QQMaxwin, 24 jam sehari.
• Email Dukungan — [email protected] (waktu respons maksimal 1×24 jam kerja).

Untuk pertanyaan teknis tentang pengelolaan cookie atau keamanan teknis, tim teknis kami juga dapat dihubungi melalui saluran yang sama. Setiap permintaan terkait hak atas data akan diproses sesuai prosedur yang dijelaskan di bagian 8 dan diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.